Hoy en la mañana cuando llegué a la oficina me di con una muy amarga sorpresa. Habian recepcionado una carta de parte de mi operador de celulares Nextel del Perú en donde me señalaban que según no se que cosa de Osiptel, y acuerdo Nº XXX de no se que mas, estaban procediendo a subir el costo de mi servicio, por lo que a partir de la fecha mi plan tarifario va a pasar de costar 98 dólares a 130 dólares.
Esto tiene una sola palabra, “que tal concha”. La tendencia y competencia siempre es a bajar planes tarifarios, no a subirlos en todos lados. Como me explican que de forma unilateral Y “porque les dió la gana” me suban en un casi 33% el costo de mi servicio celular. Mi plan tarifario original es (porque lo es) de 1000 minutos de celular a cualquier parte del mundo + radio ilimitada. Esto es injusto por varios factores que pasaré a describir.
Por un lado me dicen que según reglamento de Osiptel pueden cambiarme el plan tarifario. Pues esto es falso. Cuando firmé el contrato con nextel sencillamente firmé el documento en donde se señalaba el plan tarifario y el monto a pagar mensual en donde ambas partes aceptaban ese pago por ese servicio. Osea que el único contrato que tengo firmado con nextel es por US$ 98 mensuales y no pienso pagar ni un centavo mas
Por otro lado, me dieron una explicación muy jocosa en su helpdesk, me dicen que las tarifas son anti-técnicas y no se que blah, blah blah. Pues los “genios” de nextel debieron hacer sus cálculos al respecto antes de promocionar una tarifa, para que de ahí decir “me es anti-técnica” y te la cambio. Totalmente absurdo.
Es mas, tambien me dijeron que el motivo de que se ha efectuado este cambio es que muchos “locutorios” usan equipos nextel para hacer su salida de llamadas, y obviamente el precio de US$ 0.098 por minuto (de dividir la tarifa / los minutos) les es desfavorable. Pues los “genios” de nextel debieron haber hecho una verificación de cuales son los aparatos de son usados por locutorios antes de subirnos el plan tarifario a todos los usuarios.
Y por otro lado me daban otra explicación, pues me decian “a precio de US$ 0.098 / minuto no nos sale a cuenta, porque Telefónica nos cobra US$ 0.18 / minuto al hacerse una llamada” ¿Estos creen que soy estúpido o qué? Osea que bonito, cuando yo hago las llamadas yo pago por ellas, y cuando la gente que tiene celulares de otros operadores me llaman a mí ¿acaso me lo reintegran? Obviamente que es para el bolsillo de nextel…!!!! Estoy muy seguro que si los “genios” de nextel hubiesen sacado una línea de cuales son los equipos que exclusivamente tienen llamadas salientes y nada de entrantes, fácilmente se darian cuenta cuales serian equipos usados para locutorios y cuales serian equipos de uso personal.
Si los “genios” de nextel sacaron en su momento planes tarifarios de “llama ilimitadamente a teléfonos fijos” en tarifa plana y sus 2 dedos de frente no les dejó proyectarse en el futuro y darse cuenta que esos equipos podrian ser usados por call-centers, allá ellos, sencillamente que los despidan a los “limitados” que cometieron ese error, pero que no perjudiquen a los usuarios comunes y corrientes como nosotros, que de pronto nos quieren subir en un 33% nuestro plan tarifario.
Allá ellos, por mi parte voy a proceder a enviar cartas notariales a nextel y a las entidades que corresponda, y por otro lado voy a empezar a ver los otros operadores como Telefónica o Claro para ver opciones “asi nos salga mas caro” porque esto no tiene otro nombre que “conchudez a la enésima potencia” por parte de Nextel. Si así empiezan, como será mas adelante.
Mi empresa siempre tuvo un excelente record de pagos, “Scoring A” como dirian ellos, con una facturación cercana a los 500 dólares mensuales y no sé porqué terminan tratándonos así, sencillamente esto da asco.
Por mi parte creo que ya está definido el tema, Adios Nextel, bienvenido quien sea menos nextel. Ya veo porque los de Sprint compraron Nextel USA, seguramente la encontraron con profesionales con muy poco profesionalismo.
Alex Celi
