Hoy en la mañana cuando llegué a la oficina me di con una muy amarga sorpresa. Habian recepcionado una carta de parte de mi operador de celulares Nextel del Perú en donde me señalaban que según no se que cosa de Osiptel, y acuerdo Nº XXX de no se que mas, estaban procediendo a subir el costo de mi servicio, por lo que a partir de la fecha mi plan tarifario va a pasar de costar 98 dólares a 130 dólares.
Esto tiene una sola palabra, “que tal concha”. La tendencia y competencia siempre es a bajar planes tarifarios, no a subirlos en todos lados. Como me explican que de forma unilateral Y “porque les dió la gana” me suban en un casi 33% el costo de mi servicio celular. Mi plan tarifario original es (porque lo es) de 1000 minutos de celular a cualquier parte del mundo + radio ilimitada. Esto es injusto por varios factores que pasaré a describir.
Por un lado me dicen que según reglamento de Osiptel pueden cambiarme el plan tarifario. Pues esto es falso. Cuando firmé el contrato con nextel sencillamente firmé el documento en donde se señalaba el plan tarifario y el monto a pagar mensual en donde ambas partes aceptaban ese pago por ese servicio. Osea que el único contrato que tengo firmado con nextel es por US$ 98 mensuales y no pienso pagar ni un centavo mas
Por otro lado, me dieron una explicación muy jocosa en su helpdesk, me dicen que las tarifas son anti-técnicas y no se que blah, blah blah. Pues los “genios” de nextel debieron hacer sus cálculos al respecto antes de promocionar una tarifa, para que de ahí decir “me es anti-técnica” y te la cambio. Totalmente absurdo.
Es mas, tambien me dijeron que el motivo de que se ha efectuado este cambio es que muchos “locutorios” usan equipos nextel para hacer su salida de llamadas, y obviamente el precio de US$ 0.098 por minuto (de dividir la tarifa / los minutos) les es desfavorable. Pues los “genios” de nextel debieron haber hecho una verificación de cuales son los aparatos de son usados por locutorios antes de subirnos el plan tarifario a todos los usuarios.
Y por otro lado me daban otra explicación, pues me decian “a precio de US$ 0.098 / minuto no nos sale a cuenta, porque Telefónica nos cobra US$ 0.18 / minuto al hacerse una llamada” ¿Estos creen que soy estúpido o qué? Osea que bonito, cuando yo hago las llamadas yo pago por ellas, y cuando la gente que tiene celulares de otros operadores me llaman a mí ¿acaso me lo reintegran? Obviamente que es para el bolsillo de nextel…!!!! Estoy muy seguro que si los “genios” de nextel hubiesen sacado una línea de cuales son los equipos que exclusivamente tienen llamadas salientes y nada de entrantes, fácilmente se darian cuenta cuales serian equipos usados para locutorios y cuales serian equipos de uso personal.
Si los “genios” de nextel sacaron en su momento planes tarifarios de “llama ilimitadamente a teléfonos fijos” en tarifa plana y sus 2 dedos de frente no les dejó proyectarse en el futuro y darse cuenta que esos equipos podrian ser usados por call-centers, allá ellos, sencillamente que los despidan a los “limitados” que cometieron ese error, pero que no perjudiquen a los usuarios comunes y corrientes como nosotros, que de pronto nos quieren subir en un 33% nuestro plan tarifario.
Allá ellos, por mi parte voy a proceder a enviar cartas notariales a nextel y a las entidades que corresponda, y por otro lado voy a empezar a ver los otros operadores como Telefónica o Claro para ver opciones “asi nos salga mas caro” porque esto no tiene otro nombre que “conchudez a la enésima potencia” por parte de Nextel. Si así empiezan, como será mas adelante.
Mi empresa siempre tuvo un excelente record de pagos, “Scoring A” como dirian ellos, con una facturación cercana a los 500 dólares mensuales y no sé porqué terminan tratándonos así, sencillamente esto da asco.
Por mi parte creo que ya está definido el tema, Adios Nextel, bienvenido quien sea menos nextel. Ya veo porque los de Sprint compraron Nextel USA, seguramente la encontraron con profesionales con muy poco profesionalismo.
Alex Celi
Me parece bien q te cambies. Tú firmaste x un precio, no es tu problema q resulte anti-técnico. ¡En verdad indignante! Esto sinceramente debería estar replicado en Central de Quejas.
Pase lo que pase, no migres a Movistar…
Qué tal marisco pornográfico!!!!
Se pasaron de c*nch*dos!!!!!
Bueno mira, yo tengo siete años con Telefónica-Movistar, y aunque los odio con pasión, NO me cambio a Claro. Es verdad que tienen equipos mucho mejores y que ofrecen más cosas para multimedia, pero conozco a varias personas que se pasaron a Claro y después les salieron con las trampitas en “la letra chiquita” del contrato, y al final no tenían todo lo que se les había ofrecido.
Yo sí creo que a veces es preferible malo conocido…
sinceramente es indignante la forma como trata nextel a sus clientes que firmaron por una tarifa y luego lo suban,, los clientes que ya tienen estos planes no deberian ser perjudicados y que en adelante ofrescan sus nuevas tarifas creo que seria la forma correcta,,,a quien se puede quejar,,, medios de comunicacion,,,…?,,,, defensoria del pueblo….? unamos fuerza,, y denunciemos esto,,,
saludos
jose
Apoyo tu incomididad, en verdad esto perjudica a todos y no a los que tienen “la culpa” (locutorios, call centers) que verifiquen e identifiquen y les rescinda el contrato eso es fácil de hacer, sólo que han argumentado eso para subor sus tarifas, deberían de ser más sinceros : “señores subimos nuestras tarifas, quienes quieren quedarse gracias, quienes no gracias también. Estos últimos tienen 15 días para renuciar. Muchas gracias.” Eso es cultura de la honestidad. Te apoyo
Pues la verdad yo estaba viendo esto por curiosidad muy interesante. la verdad que yo tengo un Claro aunque todavia dice Tim. weno la cosa es que eso esta prohibido el cambio de reglas de juego en su caso las tarifas pues el proceder correcto para los que quieran reclamar es primero mandar una keja anexte l segun eso si estan de acuerdo queda ahi , claro que eso ni loco weno con esa respuesta recien se va a osiptel y ahi si le la cosa se pone dura porke hay que estar atento con las resoluciones ke da el bendito osiptel creo ke todo el tramite dura a lo mucho 2 meses aproximado ya weno es una vaina. voy a seguir indagando para ver ke nuevas cosas hay tmr muera nextel – movistar y claro “REGRESA TIM” con tu cargamonton jeje
Si era un gran negocio usar el plan maximo e nextel para locutorios pues podias facilemente con tus 1000 minutos llamar a claro y o movistar, creo q puedo asegurarles q aqui en chimbote hay mas locutorios q en cualquier parte del Perú, pero cuando subieron la tarifa ya no salia a cuenta, nextel los contratos son solo por 1 mes y no por 6 o por 1 año como con telefonica o Claro, aemas te alquilan equipos el mas monse y reencauchado te cuesta como 2 dólares y si cumples un eterminado tiempo hasta te “regalan ” un equipo con mp3 y camara de 2 megapixeles, si bien todos los modelos son de marca Motorola ( motorola s accionista de Nextel) el costo es caro por el cargo de interconexion q establecio el duopolio de claro y sobe todo Telefonica,, Osiptel solo es pantalla no se dan cuenta q noi siquiera actualizan sus datos solo cuando pasan 6 meses en la pagina web, los costos bajaran” gradualmente hasta el 2009 hsta entonces seguira este duopolio y la cenicienta seguira siendo Nextel, como extrañamos a los otros operadores Bellsouth (ya no existe fue comprado por AT&T
y TIM próximo a desaparecer al parecer ) ojala venga orro operador bueno hasta entonces bye.)
Es increibe como nextel saca un producto y luego se retracta, el tema va mas haya, si nextel saca un plan para hablar 1000 minutos sus sistemas y sus extructuras de costos tienen que estar prepararo para soportar la demanda, si compro un telefono para uso pesonal o locutorio es mi problema, el problema es que nextel te vende una cantidad de minutos que supuestamente no lo vas a utilizar por lo que veo y si la utilizas no les sale acuenta, en mi opinion se llama estafa no hay otro nombre estimados caballeros
Ahora quien quiera saber sobre porque subio la tarifa, contestar a mi correo. josedlcz@yahoo.es
JOSE DE LA CRUZ H.
CONSULTOR CORPORATIVO
NEXTEL 828*7147
Olas a tdos.
wno claro es una vaina porq? es muy facil mando msjs. puxa pero para eso pongo imformes de entraga. y nunca llega el informe de entrega y sin envargo me cobran lo q he mandado. llamo a la operadora y su rpta: es decirme q si llega el msj pero. no llega a mi cel el informe de entrega. pero entoncs para q ponen el informe de entrega en el celular.!!!
y puxa o sea lo mas triste es q mienten.!!! puxa yo hice la prueba una vez mas mandando el msj. y le dije a mi vieja q estaba en provincia (iquitios-loreto) si le llego el msj q le mande.? y me dijo q no.!!! o sea q..?
saben lo q mas no me gusta en q nos quieran agarran de tontos.!!! CUANDO NO LO SOMOS..!!!
ah casi lo olvido Y si no fuera poco; no concuerdan la hora de los msjs q enviamos y recibimos..
los dos OPERADORES son una, DISCULPENME la palabra pero son una CAGADAS.!!!
no miento es la realidad de las cosas.!!!!
BYE A TODOS.!!! =)
holas. Gian Carlo yo uso nextel (plan emprendedor i180, que son 180 min+radio ilimitada). La primera vez que sacas el equipo no tienes todos los minutos que te dicen hasta que encajes en el ciclo de facturacion, sino llama a nextel y pregunta x el prorrateo de tu equipo. A mi por ejemplo me dieron 35 minutos de telefonia y como mi radio es ilimitada radio ilimitada por 4 dias hasta entrar en ciclo de facturacion que es todos los 22. Con respecto a lo de la tarifa celular, yo leo en mi contrato que nextel si puede hacer eso…..en la clausula quinta dice que nextel puede cambiar el precio del contrato unilateralmente….asi que la proxima hay q leer bien el contrato antes de quejarse y si a uno no le gusta algo del contrato entonces simplemente no firmen y ya….Saludos
hijos de puta telefonica y nextel
buenas al presente nesecito buscar a mi familia ya que me fui 18 años del peru y no se nada de ellos me gustaria saber si ustedes me pueden ayudar a localizarlos por favor yo me encuentro en venezuela y ellos en chimbote se llama rogelia gustina tarazona villanueva y la otra santa fana tarazona villanueva y otro hermano que tengo en lima se llama zocimo luna villanueva con la mano el corazon le pido su ayuda se puedes comunicar por mi correo o a los numeros: 04165795935 o 04161744108 bueno gracicas y espero sus respuestas.
No uses claro ,tengo un claro en postpago y lo tuve q dejar en prepago,es pesimo el servicio tecnico los chicos, no saben q es un mp3 ni bluetooth me dijeron q mi equipo perdio la garantia por un arañon q tenia , sin embargo en nextel abrieron el equipo delante mio cuando lo revisaron
Acabo de encontrar este artículo, y veo que no soy la primera ni seré la última víctima de las empresas. Resulta que me enviaron una carta con fecha 6 de mayo, en donde me indican que mi plan extremo de 45 dolares, ya no me dara 600 minutos de movistar a movistar, sino que me daran 270 minutos, debido a que muchos lo usan de forma diferente a la q se contrato, estos bastardos debieron decir esto al firmar el contrato, soy promotora de ventas y uso el celular para contactar clientes, tengo un celular personal en donde contesto las llamadas de mis amigos, familia etc, pero nunca me dijeron que tenia q recibir llamadas o hacer llamadas a solo 50, 100 etc numeros diferentes, y ahora como saque un equipo me dicen q tengo pagar la penalidad, ese equipo en prepago esta 899, y ahora ami me lo quieren cobrar en 1500 soles. Lo peor de lo peor es Movistar. Dicen q el infierno esta en la tierra, y en Perú es Movistar
Hola yo he trabajado en Nextel hasta hace unos meses lo unico que les importa es ganar dinero y que si el servicio es bueno accesible … eso no importa, en realidad ellos estan enfocados en las empresas pero si no eres una empresa grande no te conviene por ningun lado ya que Nextel en realidad tiene los costos mas altos del mercado, y por otro lado si eres tan grande claro y telefonica tienen planes bastante buenos y economicos; osea NExtel no sale a cuenta y si tiene mercado es por que cuando empezaron eran losunicos con planes para empresas pero ya no es asi, y la cobertura a nivel nacional es la peor no llegan a Iquitos ni Puerto Maldonado, no estan en casi todo la sierra ni la selva a diferencia de los otros operadores que ya estan en todo el Peru y lo peor es que si hay cobertura en el interior solo hay en la ciudad y de ahi muere, y el sistema de radio mi jefe me llamaba por telefono que risa MI GERENTE DE NEXTEL USABA LA RADIO Y COMO NO ENTRABA CDO YO HABLABA O LA COMUNICACION NO ERA FLUIDA DECIA TE LLAMO POR TELEFONO osea ni en Nextel creen en NExtel y la radio, los gerentes hablan por TELEFONO!!!!!! asi QUE PIENSENLO ANALICENLO ANTES DE CONTRATAR ademas que los equipos a parte de HORRIBLES son carisimos. Y NExtel no esta creciendo al mes entran 100 pero salen 150 clientes y los 100 que entraron lo devuelven a los 6 meses.
oh dios! como no vi esta pagina antes! contrate en post pago con nextel, me dijeron mil maravillas, xq iba acomprar un ekipo intermedio, y termine comprado un ekipo q supuetamente tenia de todo, a la hora de la hora, tendria q pagar adicionalmente a mi cuenta xa acceder al servicio de mensajes multimedia, a internet y no se q otras cosas mas!! q horror! me hubiea comprado un ekipo telaza! xq al final mi “completo” ekipo no me sirve de nada!!! Lo peor es q compre basicamente el nextel x la radio, pero cada cierto rato falla la señal y se corta la comunicacion.. o sea???
Y x no hablar de la bateria, si llega a un dia y medio es muchisimo!
hola yo he sido trabajador de nextel , es una empresa donde existe el racismo ,a sus socios de negocios o dealer como les llama solo invitan a los dueño y supervisores mientras a los consultores que generan las ventas los estfan ,no les pagan a tiempo , yo estube trabajando en uno de ellos y te pagan despues de mes y medio,hay muchas estafas no te consideran ,entonces nextel los clasifica como vendedores directos e indirectos,osea como los militares plana mayor y menor , son unos abuzadores ,el servicio es bueno pero a sus trabajadores indirectos los maltarta y las ventas son casi compartida 50 y 50 x ventas directas e indirectas , ademas tienes que ser profesional ,blanquito,venir de universidad particulas ,tener auto propio y hay vendedires indirectos que caminan todo el dia y venden mas. pronto escribire la verdadera historia de nextel y dare nombresssssssssssss…..
La verdad, no todos los dealer pagan con retrasos, pues yo trabajé en uno y siempre pagaban a la hora y fecha acordada. Sé que hay gente que se tienen que esperar mas de 30 días después de la fecha para que les paguen.
Ahora, los dealer se ven en el deber de maltratar a sus consultores porque las condiciones que les pone Nextel les empuja a eso:
– Si el cliente devuelve los equipos antes de 6 meses, se origina una reversión. o sea Nextel quita lo que pagó.
– Si el cliente no devuelve el equipo alquilado y desaparece, el valor real del equipo se lo cobran al dealer y el dealer se lo cobra al consultor. Que, hablando con la verdad, Nextel sobrevalúa los equipos, imagínense, cobrar 155 dólares por el i290.
– Si el cliente decide bajar su plan, la diferencia se la descuentan al dealer, así el contrato de la línea en cuestión haya vencido hace 5 años. La mayoría de dealers se lo cobran al consultor. En donde yo estaba no lo hacían.
– Los consultores se van apenas se genera una reversión fuerte. En la vida uno va a trabajar para salir debiendo. El dealer se lo come todo y tiene que recuperar esa pérdida.
– Los gerentes enseñan a los consultores a generar malas ventas, y a la hora de la verdad ellos se lavan las manos y es el consultor quien se come todo el incidente, el problemón con el cliente (porque el cliente va a denunciar a quien dio la cara, o sea al consultor) y frente a Nextel.
Ahora, los evaluadores de créditos son bien exquisitos: hay casos en el que el cliente presenta los requisitos solicitados por Nextel y les piden garantía porque no tiene experiencia en créditos según la SBS… o sea me tengo que endeudar en otro lado para sacarme un nextel????
Es cierto, pero hagamos lo que USA dejemos de usar los servicios de NEXTEL,MOVISTAR y CLARO por unos días y verán como bajan los precios. No hacemos nada al respecto es por eso que nos siguen viendo la cara a todos. El uso de la telefonía móvil ya no es un lujo si no una necesidad. En USA pararon todos unidos y lograron bajar la tarifa a lo justo. UNAMOS FUERZAS Y HAGAMOS QUE NO NOS ESTAFEN, SOLO EN PERU LA TELEFONÍA ES LO MAS CARO QUE HAY, PERO SEGUIMOS FIEL AL CASTIGO.
x favor quisiera comunicrme con mi famila q no se desde hace mucho tiempo, hermonos santa juana tarazona villanueva zocimo luna villanueva rogelia justina tarazona villanueva,
Hola a todos, he podido leer la mayoria de sus comentarios y ahora aqui dejo el mio.
Trabajo para un distribuidor de Claro, trato de brindarles a mis clientes siempre el mejor servicio, lo malo es que si tienen razon que muchos operadores del servicio de atencion al cliente trabajan pesimo y no ayudan, como tambien hay otros q si se toman el tiempo de escucharte y ayudarte.
He tenido muchos casos asi y por eso la mayoria de mis clientes antes de llamar a ellos me llaman a mi.
Sobre el servicio de Nextel, pues ellos como en tu caso amigo se toman esa potestad de poder cambiar cuando lo deseen sin consultar con el cliente y tambien tengo entendido por comentarios de otros clientes que su servicio esta bajando muchisimo.
Ahora con la portabilidad mucha gente de Nextel se esta pasando a Claro manteniendo su mismo numero, lo cual yo he hecho a varios clientes. Quizas te convenga cambiarte, si deseas te puedo ayudar en eso.
Al amigo de Chimbote, tienes razon en que ese plan de Nextel ERA muy bueno, pero lamentablemente ya no existe, en claro habia una bolsa de minutos que cuando salio era excelente para llamar a claro a nivel nacional a 0.15 centimos, ahora ese producto esta a 0.21, claro que tambien te dan equipos.
Si buscan estadisticas en cualquier lado van a ver que: Claro ha subido mucho, Nextel ha bajado y movistar tambien ha bajado.
CON EL TEMA DE LA PORTABILIDAD MUCHOS SE ESTAN CAMBIANDO A CLARO, Y ES UNA OPORTUNIDAD QUE SE PUEDE APROVECHAR PARA PODER PROBAR UN NUEVO SERVICIO, Y SI ESTE NUEVO SERVICIO NO TE CONVENCE PUEDES CAMBIARTE DENUEVO Y MANTENER TU MISMO NUMERO.
ojala a alguien le pueda ayudar si desea un cambio a Claro.
les dejo mi RPC 997108244
Saludos.
ES UNA PENA LA EMPRESA ANDA ESTAFANDO A TODO , A MI ME DIJERON QUE TENIA COBERTURA A N IVEL NACIONAL Y NADA QUE VER ES PESIMA LA SEÑAL…………..SON UNOS ESTAFADORES Y LOS SEÑORES DE OSIPTEL NO HACEN NADA Y DONDE ESTA INDECOPI
ES UNA PENA LA EMPRESA NEXTEL ANDA ESTAFANDO A TODO , A MI ME DIJERON QUE TENIA COBERTURA A N IVEL NACIONAL Y NADA QUE VER ES PESIMA LA SEÑAL…………..SON UNOS ESTAFADORES Y LOS SEÑORES DE OSIPTEL NO HACEN NADA Y DONDE ESTA INDECOPI
LA VERDAD QUE MOLESTA BASTANTE LAS ESTAFAS DE ESTA COMPAÑIA,TE HACEN UN CONTRATO DE 6 MESES Y ALOS 10 DIAS DE HABER SACADO TU EQUIPO QUIEREN QUE LE ABONES EL MES SIGUIENTE, TE QUITAN LA LINEA Y TE DEJAN PARA QUE TE LLAMEN COMO CELULAR Y NUNCA NADIE TE LLAMARA POR QUE SALE MAS CARO LLAMAR COMO CELULAR A NEXTEL, ESTOS SEÑORES ESTAFADORES NOS AGARRAN DE CHOLITOS Y DONDE ESTA ASPEC,OSIPTEL BRILLAN POR SU AUSENCIA. HOY EN DIA UN CLARO Y UN MOVISTAR LE ESTAN DANDO MAS USO LAS COMPAÑIAS POR QUE SALE MAS BARATO Y SON MAS RAZONABLES AL COBRAR
LA VERDAD QUE MOLESTA BASTANTE LAS ESTAFAS DE ESTA COMPAÑIA,TE HACEN UN CONTRATO DE 6 MESES Y ALOS 10 DIAS DE HABER SACADO TU EQUIPO QUIEREN QUE LE ABONES EL MES SIGUIENTE, TE QUITAN LA LINEA Y TE DEJAN PARA QUE TE LLAMEN COMO CELULAR Y NUNCA NADIE TE LLAMARA POR QUE SALE MAS CARO LLAMAR COMO CELULAR A NEXTEL, ESTOS SEÑORES ESTAFADORES NOS AGARRAN DE CHOLITOS Y DONDE ESTA ASPEC,OSIPTEL BRILLAN POR SU AUSENCIA. HOY EN DIA UN CLARO Y UN MOVISTAR LE ESTAN DANDO MAS USO LAS COMPAÑIAS POR QUE SALE MAS BARATO Y SON MAS RAZONABLES AL COBRAR
[WORDPRESS HASHCASH] The poster sent us ‘0 which is not a hashcash value.
esa es unaforma de como actuan del como los operadores moviles hacen su regalada nada y osiptel nada en si es una entidad del estado(mas del apra) que hace lobbys con las operadoras con el fin de dejar en minimo al usuario eso ya essabido porque abusan los tres operadores(sin distincion de nombres y antiguedad) en si lo mas facil enviar mensajes de este tipo a varios correos y dejar de usar ese operador asi de simple.
la verdad q CADA VES NEXTEL ESTA EMPEORANDO hice una reposicion de equipo ayer 3 de abril del 2010 me dijeron q espe un transcurso de 1 hora a dos maximo son las 9 y 24 de la mañana del 4 de abril y aun nada llamo y me dicen q espere que en el peor de los casos se DEMORA 48 HORAS como para q uno no joda llamando y minimo 2 horas esto es lo fatal encima cuando adquiri el equipo de repocicion el pata q me lo entrego no quiso darme el cargador q no estan facultados para entregar todo el paquete completo tube q canjearlo por el sujetador del equipo cuando uno paga por un seguro de equipo y deviera recibirlo completo por eso CADA VES ESTA PEOR NEXTEL
miguel angel
Solo cabe comentar que antes de obtener un celular es requerible primero informarse , desde el formato que te brindan para que firmes, el costo y como te facturan .
Medios a utilizar call center, pàgina web de la empresa, referencias de otra personas et.
Lo importante informarse, sino lamentablemente las sorpresas vendran con sabor amargo .
Nextel es una porquería!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! En menos de 02 años he tenido ya 02 equipos. El primero con la señal mas mala que se pueda imaginar – en un primer piso y hacia adelante de la casa (no sotano, escaleras, nada), no tenia señal y el segundo en menos de un año el “flip” q no se a q michi (por no decir “m..da”) se refieren “se malogro”:
Su solucion: Pague US$ 33 dolares y le reponemos el flip “usado” – “de segunda” o compre un equipo nuevo…. jajajajajaj!! Son relamente UNA PORQUERIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!! K…DA DE SERVICIOOOOOOOOOOOOOOOOO…..
Your place is valueble for me. Thanks!…